Hoe houd je het gesprek gaande als beleid voortdurend verandert?
Ruimte maken voor een moeilijk gesprek
De onrust onder agrariërs was groot. Ook in Flevoland reden boeren met trekkers naar het provinciehuis. Ondanks de verhitte emoties koos de gedeputeerde ervoor om het gesprek open aan te gaan.
Dicht op bestuur, beleid en omgeving
De provincie Flevoland vroeg ons om met een vaste communicatieadviseur mee te draaien in het stikstofteam. Zo konden we bestuur en projectteam continu adviseren over de communicatieve impact van beleidskeuzes, en verbinding leggen met gemeenten, belangenorganisaties en andere strategische partners.
Vanuit die positie organiseerden we eerst meerdere bijeenkomsten tussen agrariërs, de gedeputeerde en betrokken ambtenaren. Daar was ruimte voor vragen, zorgen en kritiek, maar ook voor uitleg over de dilemma’s waarvoor de provincie stond. De gesprekken haalden de eerste spanning uit het proces en vergrootten het wederzijds begrip.
Communiceren terwijl de uitkomst nog onzeker is
Achter de schermen werd ondertussen voortdurend gewerkt aan nieuwe besluiten. Agrariërs en ondernemers wisten intussen lang niet waar ze aan toe waren, terwijl de regelgeving wel bleef veranderen. Juist in die fase speelde communicatie een belangrijke rol.
Daarom ontwikkelden we een strategisch communicatieframe: proactief, open en transparant. Vanuit dat frame vertelden we wat er speelde en welke stappen werden gezet, via de website, nieuwsberichten, een nieuwsbrief en kennisclips. Daarnaast benutten we persoonlijke contactmomenten, zoals werkbezoeken van de gedeputeerde, om agrariërs en ondernemers rechtstreeks bij te praten.
Ook was er aandacht voor interne communicatie, richting Provinciale Staten, Gedeputeerde Staten en collega’s binnen de provincie, zodat iedereen vanuit dezelfde uitgangspunten het gesprek kon voeren.
Koers houden in een veranderend dossier
Door communicatie strategisch onderdeel te maken van het proces, kon de provincie verwachtingen beter managen, sneller inspelen op maatschappelijke onrust en gedurende het hele traject een consistente lijn vasthouden. Zo bleef er ruimte voor gesprek, ook wanneer beleid en regelgeving voortdurend veranderden.
Werk jij aan een maatschappelijke opgave waarbij beleid, bestuur en verschillende belangen samenkomen? Wij helpen organisaties om ook in complexe en gevoelige dossiers koers te houden met communicatie die verbindt, richting geeft en meebeweegt. Neem contact op met Remmert voor een vrijblijvend gesprek.
